Politique de Confidentialité de LumiEssence Spa
La présente politique de confidentialité décrit comment LumiEssence Spa collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services au sein de notre établissement. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant :
- Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous prenez rendez-vous, vous inscrivez à nos newsletters, participez à nos enquêtes, ou communiquez avec nous de toute autre manière, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et préférences de traitement ou de service.
- Informations relatives aux services : Des informations concernant les services que vous avez reçus peuvent être enregistrées pour assurer un suivi personnalisé et adapté à vos besoins spécifiques (par exemple, historique des massages, traitements faciaux réalisés, consultations bien-être).
- Données de navigation : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations non-personnelles telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et les sources de référence. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos réservations, vous offrir les traitements et consultations demandés (massages thérapeutiques, aromathérapie, soins du visage, hydrothérapie, gommages et enveloppements corporels), et gérer votre compte client.
- Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, ou des informations importantes concernant nos services.
- Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des informations sur les nouveaux services ou les événements à venir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos services, comprendre les préférences de nos clients et améliorer continuellement la qualité de nos offres et de votre expérience.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
LumiEssence Spa ne vend, ne loue ni ne cède vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des individus pour faciliter nos services (par exemple, plateformes de prise de rendez-vous, services d'analyse de données, hébergeurs de site web). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs tâches en notre nom et sont tenus de respecter la confidentialité de ces informations.
- Conformité légale : Si la loi l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de LumiEssence Spa, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public, ou se protéger contre la responsabilité légale.
4. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'utilisation de pare-feu et des contrôles d'accès physiques aux données.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LumiEssence Spa
2847 Rue des Fleurs, Floor 3,
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France